Consultar Saldo Toka

Toka, es una entidad de México con 18 años de experiencia en el mercado, la cual tiene como objetivo principal, emitir monederos electrónicos de despensa y combustible autorizados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) e incluso, tarjetas de servicio para viáticos dirigidos a empresas de iniciativa privada y entidades gubernamentales. Aquí explicaremos cómo consultar el saldo Toka en línea de forma rápida y sencilla.

Por otro lado, si eres adepto a esta empresa o bien, estás pensando en contratar sus servicios, es de suma importancia saber qué métodos existen para verificar el saldo que dispones y qué otros trámites adicionales puedes hacer para disfrutar aún más de tu afiliación.

En vista de esto, analizaremos este tópico a mayor profundidad a lo largo de este artículo.

Cómo consultar el saldo de tarjeta Toka

Pensando en la comodidad de todos sus afiliados, Toka ha desarrollado diferentes modalidades para así, consultar el saldo disponible. A continuación, te mostraremos los procedimientos a seguir de manera detallada, para que puedas realizar estas tramitaciones exitosamente.

Realizar consulta de saldo Toka en línea

Una de las maneras con las que puedes saber cuánto saldo dispones en tu cuenta Toka, es mediante la página web de la entidad, sin embargo, es importante que tengas presente que esta modalidad es online, por lo que requerirás acceso a internet y un dispositivo móvil que te permita realizar esta gestión sin inconvenientes.

Dicho esto, realiza los pasos mostrados a continuación:

Consulta en línea paso a paso
  1. Accede a la página web de Toka [enlace]
  2. Una vez hayas ingresado a la misma, haz clic en el apartado Consulta de Saldo, ubicado en el menú superior
  3. Posteriormente, ingresa tu correo electrónico y contraseña en los campos correspondiente
  4. Luego de haber colocado la información, haz clic en Iniciar Sesión
  5. Después de haber accedido al sistema, selecciona el apartado Consulta de Saldo
  6. Haciendo esto, se desplegará una pantalla con la información.

Siguiendo la metodología mostrada anteriormente, podrás acceder al sistema y verificar tu saldo de forma rápida, fácil y sin necesidad de dejar la comodidad de tu hogar.

Número de teléfono para checar el saldo

Ahora bien, supongamos que no tienes acceso a internet o bien, no puedes ingresar al sitio web de Toka, en lugar de tratar de descifrar por ti mismo cuánto saldo dispones en tu cuenta ¿Por qué no empleas el método telefónico desarrollado por la empresa? Verás que el mismo es una alternativa segura y efectiva cuando no puedas realizar el procedimiento anterior.

Para esto, solo deberás hacer una llamada telefónica a los siguientes números, dependiendo de tu ubicación:

  • CDMX: 4125 0320
  • Desde el interior de la República: (55) 4125 0320

Al hacer la llamada elige la opción 3 e ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta Toka para así, conocer cuánto saldo dispones.

 

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Otras consultas y trámites con Toka Vale Despensa

Consultar tu saldo de forma online y telefónica no son los únicos beneficios y tramitaciones a los que puedes acceder como usuario Toka, debido a esto, te mostraremos algunas gestiones adicionales que puedes realizar con tu afiliación.

Aplicación Móvil

Con la aplicación móvil de Toka podrás tener beneficios extraordinarios ¡Con tan sólo usar tu teléfono celular! Entre estos:

  • Agregar tarjetas de vales Toka
  • Activar o desactivar tarjeta
  • Consulta de movimientos y saldo
  • Pago de servicio como telefonía, luz, agua, entre otros
  • Acceso a promociones y descuentos exclusivos

Podrás disfrutar los servicios anteriores con tan solo emplear esta app, su nombre es Toka App y puedes descargarla fácilmente desde la Google Play Store o App store.

Por otro lado, es importante mencionar que, si en algún momento llegas a presentar algún inconveniente con la app, puedes comunicarte con la entidad mediante correo electrónico, sólo deberás enviar un email a la siguiente dirección: tokaapp@toka.com.mx

Cómo consultar el saldo disponible desde la Toka App

Solicitar el saldo que dispones en tu tarjeta Toka, desde la app móvil es muy sencillo, sólo tendrás que tener la misma instalada en tu dispositivo y realizar los pasos mostrados a continuación:

Consulta desde la APP
  1. Ingresa a la Toka App con tu usuario y contraseña
  2. Una vez hayas hecho esto, podrás observar desde la pantalla de inicio tu tarjeta o tarjetas Toka que hayas registrado
  3. Selecciona la tarjeta de la que deseas saber el saldo disponible
  4. Pulsando la misma, podrás ver el saldo de tu cuenta

Siguiendo este procedimiento, podrás verificar cuánto saldo dispones en tu cuenta fácilmente desde este ingenioso y novedoso recurso.

Cómo activar mi tarjeta Toka

Algo que debes saber respecto a estas tarjetas es que, por lo general vienen activadas por defecto, sin embargo, en caso de que no sea así, puedes realizar el siguiente procedimiento para realizar la activación de las mismas.

Activación de tarjeta
  1. Accede a la página web de Toka [enlace]
  2. Haz clic en Consulta de Saldo
  3. Al hacer esto, se desplegarán dos secciones Ingresar y Regístrate
  4. Haz clic en Registrarse, bajo la sección Regístrate
  5. Posterior a esto, tendrás que colocar tus datos en los campos correspondientes (Nombre; Apellidos; Celular; Confirmar Celular; Email; Confirmar Email; Contraseña y Confirmar contraseña)
  6. Para finalizar esta metodología, tendrás que hacer clic en el botón Registrarme

De esta manera, habrás solicitado la activación de tu tarjeta Toka sin inconvenientes.

Consultar saldo de Tarjeta Toka Despensa

Antes de analizar cómo puedes consultar el saldo que dispones en este monedero Toka, definamos ¿Qué es Toka Despensa?

Toka Despensa, es uno de los monederos electrónicos que esta entidad ofrece a sus afiliados, aportándoles así, beneficios únicos a las empresas como realizar compras en comercios a nivel nacional, a excepción de alcohol y tabaco.

Teniendo esto en mente, analicemos los procedimientos para consultar el saldo en este tipo de tarjeta.

  • Método Online: Puedes solicitar el saldo de tu Toka despensa mediante la página web de la entidad, accediendo a la sección Consulta de Saldo, ubicado en el menú superior de la página principal.
  • Método con App: Puedes consultar el saldo de tu tarjeta Toka despensa desde la TokaApp la cual se encuentra gratis para descargar en las tiendas de aplicaciones para dispositivos Android y iOS
  • Método Telefónico: Otra manera para verificar el saldo disponible en tu Toka Despensa es haciendo una llamada al Centro de Atención a Usuarios 4125 0320 (CDMX) y 01 (55) 4125 0320 (Desde el interior de la república).

Siguiendo cualquiera de los procedimientos mencionados anteriormente, podrás conocer cuánto saldo dispones en tu tarjeta Toka Despensa.

Preguntas Frecuentes

Hasta este punto hemos mencionado, cómo consultar el saldo de tu cuenta Toka y algunas tramitaciones adicionales con las que puedes aprovechar aún más los beneficios que te ofrece esta entidad.

Por otro lado, muchos usuarios que han empezado a solicitar estas prestaciones tienen dudas respecto a su funcionamiento, si ese es tu caso, te animamos a echarle un vistazo a las preguntas que analizaremos a continuación.

Nota: La información que se mostrará posteriormente fue extraída desde la página web oficial de Toka, en caso de que no se responda tu duda, puedes acceder al apartado de preguntas frecuentes ubicada en la misma.

¿Qué debo hacer si ya me registré, pero no puedo consultar mi saldo?

En estas situaciones, lo que deberás hacer es comunicarte con la entidad al (55) 4125 0320 y digitar la opción para atención a clientes, de esta forma, un ejecutivo validará tus datos realizando algunas preguntas de seguridad para verificar el estado de tu cuenta.

¿Cómo puedo activar el servicio para bloqueo y desbloqueo de tarjeta?

Para contar con este beneficio es necesario que lo solicites en el centro de atención al usuario de Toka, cuyo número es el siguiente: (55) 4125 0320 posteriormente podrás bloquear y desbloquear la tarjeta, antes y posterior a cada compra en el icono de bloqueo.

¿Qué debo hacer si me robaron mi tarjeta Toka?

En caso de haber extraviado la tarjeta Toka o bien te la hayan robado, tendrás que reportarla de inmediato como titular de la cuenta llamando al (55) 4125 0320. Además, para mayor seguridad puedes bloquear tu tarjeta desde la app Toka o bien, desde su página web, ten presente que este servicio está disponible las 24 horas del día, durante todo el año.

Ahora bien, si has optado por el servicio de llamada, debes tener en cuenta que se validarán tus datos, se cancelará tu tarjeta y te asignarán un folio de reporte. Posteriormente haya transcurrido el tiempo que se te indicó, deberás acudir al área de tu empresa donde se te entregó tu primera tarjeta Toka, para así, recoger tu reposición.

Nota: Por motivos de seguridad, la entidad bloqueará tu saldo desde el momento que hayas realizado tu reporte hasta que recibas tu nueva tarjeta y la actives llamando a los centros de atención al usuario.

¿Cuántas tarjetas Toka hay en el mercado?

Toka ofrece a sus afiliados varios productos, con diferentes propósitos entre estos:

  • Toka Despensa: Monedero computarizado de despensa, con el objetivo de ayudar al mejoramiento de la calidad de vida del trabajador y su familia
  • Toka Combustible: Portamonedas digital diseñado para la adquisición de combustible
  • Toka Total: Tarjeta de prestaciones diseñada para la gestión y manejo de nómina de uso ilimitado, práctico y seguro

Además de estos servicios, esta entidad permite a sus adeptos solicitar una Tarjeta Toka Contapqi Gastos y una Tarjeta Toka Total (Carnet).

¿Debo activar mi tarjeta de Toka Despensa?

La tarjeta se activará automáticamente en el momento que recibas tu primer depósito el cual deberás validarlo consultando tu saldo. Por otro lado, si la tarjeta es una reposición, deberás solicitar la activación en el Centro de Atención a Usuarios (55) 4125 0320.

¿Cuánto tiempo dispongo para gastar mi dinero de Toka Despensa?

No existe ningún período límite, no obstante, si no has realizado ningún movimiento durante 3 meses, la tarjeta se inactiva por la seguridad del titular. En caso de que esto te suceda, puedes solicitar su reactivación mediante el Centro de Atención a Clientes, el cual puedes contactar de forma telefónica, marcando el siguiente número (55) 4125 0320.

¿Puedo retirar dinero en efectivo con mi Toka Despensa?

No, con base en el concepto de despensa y lo establecido por la regla 3.3.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2019, los vales de despensa sin importar que sean en su versión en papel o monedero electrónico, no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

¿Cuándo depositan a la Toka Despensa?

Esta información es ajena a Toka, por ende, lo sugerido es que acudas al área correspondiente de tu empresa para que estés informado respecto a la fecha en que se realizará tu depósito.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta Toka Despensa adicional?

Para hacer esta solicitud, deberás acudir al área de tu empresa donde se te otorgó por primera vez tu tarjeta y los encargados, serán los responsables de solicitarla a Toka.

¿Es la tarjeta Toka Combustible solo para gasolina?

Conforme a la regla 3.3.1.6 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2019, la tarjeta sirve exclusivamente para la compra de combustible

¿Puedo comprar la Tarjeta Toka Combustible sin el NIP?

No, debido a motivos de seguridad, cada momento que utilices tu Tarjeta Toka Combustible, el punto de venta pedirá tu número de identificación personal (NIP)

¿Qué puedo hacer si olvidé el NIP de mi Toka Combustible?

Si no recuerdas tu NIP, es necesario que contactes al Centro de Atención a Usuarios de la entidad, donde te aportarán la información necesaria respecto al mismo.

Como hemos mencionado en este artículo, Toka es una entidad mexicana que se dedica a emitir monederos electrónicos y tarjetas de servicios viáticos con diferentes propósitos para así, ofrecer beneficios únicos a las empresas privadas y sociedades gubernamentales.

Además, con el objetivo de brindar una excelente calidad de servicio, la misma ha desarrollado diferentes modalidades para que puedas consultar el saldo que dispones en tu cuenta de forma rápida y sencilla.

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